Beleid Verantwoord Spelen

Voordat klanten lid worden van Bruno Casino, moeten ze begrijpen dat casino’s entertainment zijn. Hier hebben gebruikers van over de hele wereld een aangename tijd. Het is categorisch verkeerd om de diensten van de aanbieder als inkomsten te beschouwen. Het beleid van verantwoordelijk spelen is een reeks maatregelen van de operator Bruno Casino. Ze zijn gericht op het controleren en helpen van kwetsbare categorieën gokkers. Deze tool is helemaal gratis, klanten hebben op elk moment toegang tot de aanbevelingen van het bedrijf.

Het Verantwoordelijk Spelen beleid wordt gebruikt om:

• Bruno Casino-klanten de gevaren van ongecontroleerd spelen uit te leggen;
• het informeren van gebruikers over de principes van zelfcontrole;
• het verstrekken van analytische informatie aan de gebruiker: activiteitstijd, aantal inzetten, winst/verlies.

Bruno Casino raadt aan om aandacht te besteden aan hoe je je tijd doorbrengt op de site. Als je merkt dat je activiteit buitensporig is geworden en er meer geld wordt ingezet, bekijk dan de suggesties in de sectie Beleid Verantwoord Spelen. Daarnaast is er een snelle test op de site. Deze helpt om te bepalen hoe verslaafd de gebruiker is.

Bruno Casino’s toewijding om een veilige omgeving te bieden voor onze klanten

Het is belangrijk voor de aanbieder Bruno Casino om de veiligheid van de klanten op de site te allen tijde te handhaven. Dit geldt in de eerste plaats voor de leeftijd van de gebruikers. De aanbieder accepteert geen registratieverzoeken van personen onder de 18 jaar. Elke poging om een spelaccount te openen door een dergelijke klant zal onmiddellijk worden gestopt.

Daarnaast waarschuwt de aanbieder andere gokkers voor het gevaar van het doorgeven van hun accountgegevens aan derden. Dit kan gebruikt worden voor illegale doeleinden. Bijvoorbeeld je geld inzetten voor minderjarigen.

Gebruik een paar regels om je gegevens te beschermen:

• houd je login en wachtwoord geheim;
• gebruik de Bruno Casino wachtwoord geheugenfunctie in je browser niet;
• deel nooit je accountgegevens met derden, zelfs niet met goede bekenden;
• als er kinderen in het gezin zijn, zorg er dan voor dat je software voor ouderlijk toezicht installeert.

Een lijst met geverifieerde software voor gegevensbescherming is beschikbaar op de site van Bruno Casino in de sectie Verantwoord gokken.

Hulp bij gokverslaving

De aanbieder heeft een breed scala aan preventiemiddelen voor gokverslaving. Deze maatregelen zijn ontworpen om gebruikers te helpen die het probleem niet alleen aankunnen.

Deze omvatten:

• Grenzen stellen. Dit hulpmiddel maakt deel uit van het Beleid Verantwoord Spelen. Het is gericht op het controleren van de storting. Het systeem waarschuwt de klant telkens wanneer het bedrag de ingestelde limiet overschrijdt. Spelers kunnen dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse limieten instellen. Limietwijzigingen worden na 24 uur van kracht – de klant heeft dus tijd om over zijn acties na te denken.
• Zelfuitsluiting. Deze methode helpt de speler om zichzelf voor een bepaalde tijd van games uit te sluiten. Je kunt kiezen tussen de modi “Permanente zelfuitsluiting” en “Tijdelijke beperking”. In het eerste geval wordt het account van de speler permanent geblokkeerd. Met tijdelijke beperkingen kun je jezelf voor een bepaalde periode blokkeren van games.
• Activiteitenmonitoring. Een tool voor het analyseren van de activiteiten van de klant bij Bruno Casino. In de persoonlijke kast kan de gebruiker zien: het tijdstip van het spel, het volume van de inzetten en andere informatie. De gebruiker kan de verzameling van statistieken aanpassen. Het is mogelijk om de activiteit weer te geven voor de gehele periode van registratie op de site van Bruno Casino.

Informatie in de analytics zal het mogelijk maken om te begrijpen hoe redelijk de gokker inzetten doet op de machines.

Klantenservice

De Bruno Casino website heeft een 24/7 klantenservice. Specialisten van de afdeling zijn getraind in het ondersteuningsprogramma voor spelers met een gokverslaving. Dit zijn ervaren medewerkers die zullen helpen in een moeilijke situatie. De technische dienst zal de gebruiker aansporen tot verdere acties als hij zich abnormaal aangetrokken voelt tot de spellen.

Je kunt op twee manieren contact opnemen met de ondersteuningsdienst: via e-mail of live chat. Het e-mailadres is: [email protected]. De live chat knop bevindt zich op de hoofdpagina van het casino of in de persoonlijke kast.

We raden aan om online chat te gebruiken om in contact te komen met een specialist. Dit is de snelste en handigste vorm van communicatie. De ondersteuningsdienst werkt zonder weekend.